Política de envío
Política de envío
Procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, necesitamos un plazo de 2 días hábiles para prepararlo y despacharlo. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado.
Plazos y costes de envío
Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos indicados son estimaciones en días hábiles a partir de la fecha de despacho y pueden variar según el destino, el transportista y posibles demoras aduaneras fuera de nuestro control.
| Destino | Plazo estimado de entrega | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 2 – 7 días hábiles | Gratis |
| Unión Europea | 4 – 9 días hábiles | Gratis |
| Internacional | Hasta 12 días hábiles | Gratis |
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento a través de la web del transportista.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, aranceles e impuestos locales, que son responsabilidad exclusiva del destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Para más información, te recomendamos contactar con la aduana de tu país antes de realizar el pedido.
Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones. Aunque hacemos todo lo posible por cumplirlos, pueden producirse retrasos ocasionados por transportistas, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o trámites aduaneros. En estos casos no podemos garantizar una fecha exacta de entrega ni nos hacemos responsables de los retrasos una vez el pedido ha sido entregado al transportista.
Si tu pedido lleva más de 10 días hábiles sin movimiento en el seguimiento, por favor contacta con nosotros para que podamos investigarlo.
Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada en el momento de la compra es correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta. Si detectas un error tras realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible a LashawnaNovotny38@outlook.com antes de que el pedido sea despachado.
Pedidos perdidos o dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo máximo indicado, ponte en contacto con nosotros a LashawnaNovotny38@outlook.com con tu número de pedido y, si procede, fotografías del estado del paquete. Gestionaremos una reclamación ante el transportista y te ofreceremos una solución en el menor tiempo posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en: LashawnaNovotny38@outlook.com
Adrián Núñez Palomeque
693866002
Avda constitucion, 4, 9a, Talavera de la reina, 45600, Toledo, España